Viele Kunden loben die einfache, intuitive und übersichtliche Bedienung der Online-Plattform. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die klaren Erklärungen, hilfreichen Hinweise sowie die schnelle Abwicklung und der zügige Vertragsabschluss. Einzelne Kunden schätzen zudem den freundlichen und kompetenten Kundenservice.
Kritisch angemerkt werden von einigen Kunden technische Schwierigkeiten, wie Abbrüche oder Probleme bei der Auswahl bestimmter Optionen. Auch die Erreichbarkeit des Kundenservice und fehlende Antworten werden teilweise bemängelt. Einige Nutzer wünschen sich mehr Transparenz bei bestimmten Details und empfinden die Preisstruktur sowie die Zahlungsmodalitäten als intransparent oder unfair.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Hätte lieber die Garantie in meinem Autohaus für den gleichen Preis abgeschlossen!
Aber das Autohaus konnte mir leider keinen Nachlass von 30% einräumem.
Schade, denn mein Ansprechpartner ist ja nun einmal der Verkäufer vor Ort.
Leicht zu bedienen und alles sehr verständlich. Nicht ganz klare Fragen/Punkte werden über das i oder einen separaten Link gut erklärt. Navigation der Seite funktioniert auch super!
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Die gewünschten Angaben war Klar zu verstehen und Eintrag bar. Ein Stern Abzug, der gewünschte Vertragspartner (Autohaus) konnte nicht einzeln ausgewählt werden.
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Es wäre hilfreich, wenn man zunächst eine Angebotsnummer hat, den Vertrag später über diese Nr beantragen zu können.
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Es ist ein wenig hakelig, Versicherungsbeginn vor Widerrufsfrist ?
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Eine Anzeige zur Auswahl der Vw Vertragswerkstatt war nicht möglich in der Maske zur Auswahl im 30 km Umland. Ich gehe davon aus, dass wir unsere Fahrzeuge wie bisher immer im Nachbarort (Hermsdorf ) bei unserem VW Händler warten lassen können. Die jetzt bald anstehende Inspektion lassen wir im VW Autohaus in Rudolstadt (Rinnetal) durchführen. Eine manuelle Eintragung in die vorgegebene Maske wäre hilfreich glaube ich zumindest und somit wäre auch ein besseres Feedback möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Hädrich aus dem sonnigen Thüringen.
Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung und Rückmeldung genommen haben. Wir haben Ihren Hinweis geprüft und in der Tat eine Fehlfunktion bei der Händlerauswahl auf Mobilgeräten feststellen können. Wir sind aktuell bereits in der Behebung des Fehles und danken Ihnen herzlich für den wichtigen Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
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Die einfache und übersichtliche Antragstellung.
Perfekt.
Aufgrund schriftlicher Mitteilung, daß der Vertrdag endet, kam ich zunächst im Internet nicht weiter. Ein Telefonat mit Herrn Müller am 18.5.26 hat dann den Sachverhalt geklärt. Das Datum der ersten Zulassung war abweichend. Ansonsten bin ich zufrieden .
H.-J. Müllefr
Achtung ein Jahr hat bei Volkswagen Financial Services 14 Monate
Zahlenspielerei scheint eine Rolle zu spielen.
Jahresbeitrag entspricht nicht 12 sondern 14 Monatsraten
Das weiß doch jeder!
Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Rückmeldung genommen haben. Die von Ihnen beschriebene Aufteilung des Gesamtbeitrags bei monatlicher Zahlungsweise resultiert daraus, dass die Garantieverlängerung immer sofort mit dem Abschluss beginnt und der Beitrag gleichmäßig auf die Zeit bis zum Ablauf des 1. Versicherungsjahres verteilt wird. Wenn der Abschluss beispielsweise zwei Monate vor dem Risikobeginn erfolgt, wird der Gesamtbeitrag auf 14 Monate verteilt, der monatliche Betrag fällt somit etwas geringer aus. Wichtig ist für Sie: der Beitrag für den Risikozeitraum von 12 Monaten bleibt in jedem Fall immer unverändert.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
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schneller und unkomplizierter Vertragsabschluss
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Nachfolgegarantie Skoda online gut und schnell abgeschlossen
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Gut verständliche und leicht zu bedienende Maske
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Online Antrag absolute Katastrophe
Nach fünf oder sechsmaligen Versuch Online Antrag immer wieder gescheitert musste immer wieder das gleiche neu eingeben und es hat nicht geklappt ich habe es mit verschiedenen Broser versucht und konnte nicht immer den Händler auswählen weil nicht immer das ging es hat einfach nicht funktioniert. Es ist schade dass VW solche online registrierungsprobleme auf seine Seite hat ich weiß nicht ob das an der ITER liegt und meines Wissens genug Geld verdienen oder einfach an dem System. An meine verschiedenen Rechner wo ich es probiert habe liegt es auf jeden Fall nicht und am Schluss habe ich es über Handy versucht und es hat wirklich geklappt außer dass ich den Händler in Ansbach angeben konnte. Wir haben das Jahr 2026 solche online Registrierung müssten eigentlich komplett einfach klappen aber anscheinend ist beim VW immer noch einiges an Fortschritt hier zu vermissen. Die freundliche Grüße spar ich mir nachdem ich ungefähr vier bis fünf Stunden für dieses ganze Prozess seit zwei Tagen rumgemacht habe.
Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung und Rückmeldung genommen haben. Wir haben Ihren Hinweis geprüft und mussten leider feststellen, dass in der fraglichen Zeit ein Fehler in einer wichtigen Komponente unseres Systems bestand. Der Fehler wurde inzwischen behoben, wir danken Ihnen herzlich für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
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Vor dem Ausfüllen der Angaben, sollte man als KUNDE wissen, welche Angaben Sie benötigen.
Fehlt eine Angabe auf dem schreibtisch fängt die Litanei von vorne an. NICHT kundenfreundlich.
Onlineabschluss ist sehr einfach und schlüssig aufgebaut.
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Online schnell erledigt
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