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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenok-living.de
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Möbel von schrecklicher Qualität
Meine Frau und ich haben eine Wickelkommode bestellt, die einen Herstellungsfehler aufweist. Wir haben daraufhin einen Umtausch beantragt, dem der Kundendienst zugestimmt hat, da es sich um einen Herstellungsfehler handelt. Das Holz ist von sehr schlechter Qualität, sodass die Schienen die Schubladen nicht halten können, die somit unbrauchbar sind. Der Kundendienst hat uns daraufhin gesagt, wir sollten die Kommode entsorgen und würden eine neue erhalten. Das haben wir getan, und sie haben uns eine neue, unvollständige Ware zurückgeschickt. Wir haben keine Wickelkommode mehr, um unser Kind zu wickeln, und außerdem weigern sie sich jetzt, uns das Geld zurückzuerstatten. Dieser Kauf ist eine Katastrophe, nicht nur wegen der schlechten Qualität des Möbelstücks, sondern auch wegen des miserablen Kundendienstes.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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