Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenluxury-gadgets.de
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Der Kauf eines Brekr F250 verlief leider deutlich komplizierter und aufwendiger als erwartet.
Die Bestellung sowie die vollständige Bezahlung erfolgten am 20.03.2026. Geliefert wurde das Bike erst am 13.04.2026.
Zum Zeitpunkt der Bestellung war das Bike im Shop ausdrücklich als „Sofort verfügbar“ mit einer Lieferzeit von „8–10 Tagen“ gekennzeichnet. Zusätzlich wurde mir die kurzfristige Lieferung auch telefonisch vor Rechnungsstellung zugesichert. Die tatsächliche Lieferdauer wich davon jedoch deutlich ab.
Während des gesamten Prozesses kam es mehrfach zu Problemen und zusätzlichem Aufwand:
wiederholte Schwierigkeiten bei der Zustellung aufgrund falsch hinterlegter Adressdaten,
unvollständiger Lieferumfang,
nachträgliche Erstattungen einzelner Positionen,
falsch geliefertes Zubehör,
fehlende bzw. verspätete Kommunikation,
sowie ein nicht optimaler Montagezustand bei Anlieferung.
Besonders irritierend fand ich, dass der Händler mit einer „Best-Preis-Garantie“ wirbt, während der Preis des Brekr F250 während meiner Wartezeit von ursprünglich 2.899 € auf 2.349 € reduziert wurde. Trotz dieser Preissenkung erhielt ich letztlich lediglich einen Nachlass von 249 €.
Auch im Nachgang musste ich mehreren Themen aktiv hinterherlaufen. Die zweite Gutschrift für ein falsch geliefertes Schloss erfolgte erst nach erneutem Nachfragen. Zudem warte ich bis heute (Ende Mai) noch immer auf eine saubere und vollständige Rechnungsstellung.
Positiv bleibt, dass am Ende zumindest teilweise reagiert und einzelne Positionen erstattet wurden. Insgesamt war der gesamte Kaufprozess jedoch deutlich umständlicher und komplizierter als man es bei einem Kauf in dieser Preisklasse erwarten würde.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
