tier-einstreu.de
Erfahrungen:

924 Bewertungen insgesamt   

4,82

Hervorragend

924 Bewertungen seit 23.05.2019

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 27.05.2019
tier-einstreu.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Bewertungsübersicht

Kunden loben die durchweg sehr schnelle Lieferung, die oft sogar schneller als erwartet erfolgt. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut bewertet und häufig explizit gelobt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und fair bewertet. Kunden schätzen zudem die Möglichkeit individueller Absprachen, flexible Termine und Anpassungen an ihre Wünsche. Die Verpackung der Ware wird meistens als praktisch und schützend beschrieben. Viele Kunden berichten jedoch von Problemen mit der Spedition, insbesondere bei Terminabsprachen und telefonischer Vorankündigung. Es gibt gelegentliche Anmerkungen zu beschädigten Säcken bei der Lieferung.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungentier-einstreu.de

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1 Bewertungen
 Verifiziert

Miscanthus-Pellets

Lieferung erfolgte schnell, sogar einen Tag vor dem angekündigten Termin. Als ich nach Hause kam, stand plötzlich die Palette mit Miscanthus-Pellets da. Für mich kein Problem. Der Fahrer hatte sich sogar die Mühe gemacht, die Palette ca. 25m weiter unterm Carpot abzustellen. Alles war ordentlich verpackt. Haben nun einen Teil unseres Offenstalls damit eingestreut. Wurde gut von unseren Pferden angenommen. Bin sehr zufrieden. Bleibt abzuwarten, wie sich die Pellets im Langzeittest bewähren.

Antwort von tier-einstreu.de

Hallo. Schön, dass es so gut lief. Wir würden uns freuen, wenn du uns auf dem Laufenden hälsts. Gern auch über unsere Social-Media-Kanäle.
M C
Martina C.
17 Bewertungen
 Verifiziert

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Da ich mich noch nicht so recht entscheiden konnte welche Einstreu ich nehmen sollte habe ich kurz eine Email geschickt mit ein paar Fragen. Die Email wurde direkt beantwortet, was für mich ein großer Pluspunkt ist, denn bei manchen Firmen bekommt man oft gar keine Antwort oder Wochen später. Solche Firmen scheiden dann bei mir direkt aus, denn mir ist der Service sehr wichtig und der stimmt bei dieser Firma. Also habe ich dann direkt im Anschluss Miscanthus Granulat bestellt. Auch hier lief alles reibungslos. Ich bekam dann noch von der Spedition Bescheid und konnte mir den Termin aussuchen. Die Ware kam pünktlich und in einem guten Zustand bei uns an. Auch der Preis war gegenüber anderen Firmen sehr gut. Über die Qualität der Einstreu kann ich leider noch nichts sagen, aber optisch macht sie schonmal einen guten Eindruck. Ich denke wir werden auch in Zukunft unsere Einstreu hier kaufen, denn hier stimmt vor allem das Preis-Leistungsverhältnis. Das einzige was ich zu bemängeln hätte ist, dass wir leider nicht wie vereinbart eine Stunde vor der Zustellung angerufen wurden und uns die Palette direkt vorne auf den unbefestigten Teil unserer Einfahrt abgesetzt wurde und nicht 2 m weiter, so dass wir alle Säcke einzeln abladen mussten, da wir auf dem unbefestigten Teil die Palette mit 1 Tonne mit dem Hubwagen nicht mehr bewegen konnten. Das liegt aber dann am Fahrer der Spedition.

Antwort von tier-einstreu.de

Hallo und vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Wichtig ist festzustellen, dass der Fahrer die Ware nicht einfach so abstellen darf, wenn niemand da ist und es keine Abstellgenehmigung gibt. Wir würden das gern mit der Spedition nochmal erörtern.Aber toll, dass ihr mit dem Service, Preis-Leistung und der schnellen Beantwortung eurer Fragen so zufrieden seid. Das freut uns sehr. Im Moment sind das Bestellaufkommen und die Anfragen so hoch, dass wir kaum noch hinterher kommen. aber wir geben unser bestes und viele Überstunden, um am Ball zu bleiben.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Gerne wieder!

Sehr netter Kontakt und gute Beratung. Ich habe eine Palette Heucobs und Luzerne bestellt. Bezüglich des Mischverhältnisses ist die Firma sehr flexibel. Die Lieferung erfolgte sehr zügig und ich konnte zwischen drei Lieferterminen wählen. Dies händelt aber jedes Lieferunternehmen sicherlich unterschiedlich. Den Pferden schmecken die Cobs. Die Empfehlung mit bisher bekannten Futter zu mischen für den Übergang ist sehr gut.

Antwort von tier-einstreu.de

Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und das Sie mit unseren Heucobs zufrieden sind und Ihre Pferdchen diese gern fressen. Vielen Dank das Sie uns dies mit 5 Sterne honorieren. Gern gehen wir auch jederzeit auf individuelle Kundenwünsche ein und versuchen diese wenn möglich immer umzusetzen. Das Team Tier-Einstreu sendet herzliche Grüße
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3 Bewertungen
 Verifiziert

FASST PERFEKT

Besonders gut gefällt mir dir sehr nette Kundenkontakt. Für Fragen und Anregungen seid ihr immer offen. Ware ist sehr gute Qualität. Was verbessert werden könnte ist die Palette unter dem schweren BIG PACK. Diese kommt immer beschädigt an und der Fahrer hat dadurch große Mühe dieses unter die Ameise zu bekommen. Kann man dort nicht eine EURO-Palette verwenden? Aber ansonsten kann ich nur GUTES sagen.

Antwort von tier-einstreu.de

Über eine solch ausführliche Bewertung freuen wir uns sehr. Vor allem auch mit so vielen Eindrücken und Hinweisen. Die Paletten bei BigBags sind immer wieder ein THema. Da wir die BigBags nochmals stabilisieren, indem wir auf die Klötzer der Paletten Leisten schrauben, die den BigBag nach oben stabilisieren, sind Europaletten in der Regel zu schmal und können daher nur selten verwendet werden. Wir greifen daher auf unseren hauseigenen Pool an Einwegpaletten zurück und suchen uns die stabilsten dafür aus. Aber aufgrund des hohen Versandaufkommens können wir nicht immer wählerisch sein. Aber wir verpsrechen, daran zu arbeiten. Vielleicht findet sich noch eine bessere Lösung.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
1. Der Fahrer hat sich telefonisch bei mir gemeldet und hat sich auch darum gekümmert, das die Heucobs an die Stelle kommen, die eben ist, da wir eine steile Auffahrt haben. 2. Vielen Dank an Ihre Firma für die 15 kg Säcke. Diese kann ich auch als 65jährige Frau noch bewältigen. Es war alles gut verpackt. Zum Glück in Plastiksäcken, weil es kurz nach der Lieferung anfing zu regnen. Ich bin super zufrieden. Die Heucobs riechen super. Zerfallen auch schnell. Da mein Pferd verfressen ist, werde ich keine Probleme mit der Umstellung auf diese Cobs haben.

Antwort von tier-einstreu.de

Was für eine tolle und ausfühliche Bewertung. Vielen lieben Dank. Wir freuen uns sehr über dieses Feedback.
S H
Sabine H.
3 Bewertungen
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Stegen
 Verifiziert
Habe Heu und Lucernecobs bestellt. Sie kamen auch schnell nach 2 Tagen waren sie schon da. Meine Senioren fressen es sehr gerne. 1 Punkt Abzug wegen der Lieferung, da ich auf den Auftrag geschrieben habe das der Lieferant 1 Std. vorher anrufen sollte, so Stand er auf einmal vor der Tür. Gott sei Dank war ich gerade da. Sonst hätte er mir 1 Tonne Cobs womöglich direkt vor der Haustüre abgestellt. Da sie aber 30 m vor der Wohnung in die Garage kommen.

Antwort von tier-einstreu.de

Wir freuen uns das Sie mit der Qualität unserer Ware zufrieden sind und bedanken uns für 4 Sterne. Es tut uns leid das Sie mit der Zustellung der Ware nicht ganz zufrieden waren. Uns ist bewusst das in letzter Zeit immer wieder mal Fahreranrufe ausgeblieben sind und haben das Problem schon an die Speditionen getragen. Leider haben wir auf dessen Umsetzung während der Lieferung keinen Einfluss und weisen unsere Kunden diesbezüglich auch hin das es sich mittlwerweile um einen "kostenfreien" Service handelt, da wir eine Umsetzung nicht garantieren können. Hoffen wir das es bei der nächsten Bestellung besser funktioniert. Wir wünschen alles Gute und senden herzliche Grüße aus Hainichen Team Naturbrennstoffe / Tier-Einstreu
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Der Versand etc. Lief absolut problemlos, wir waren jederzeit auf dem Laufenden. Was denn Lieferstand angeht . Der Versand per Spedition wurde wirklich flott in die Wege geleitet wir sind wirklich begeistert. Das einzige was nicht funktioniert hat. War die 1stunde vorher Information der Spedition glücklicherweise waren wir vor Ort. Aber da kann der Versender ja nichts für.

Antwort von tier-einstreu.de

Schön, dass ihr so gut informiert wurdet über den Sendungsverlauf und dass am Ende alles gut geklappt hat. Für das Fahrer-Avis 1 Stunde vorher gibt es leider keine 100% Garantie. In 90% und mehr der Fälle klappt es. Aber es gibt eben auch Fahrer, die der Sprache nicht ausreichend mächstig sind. In dem Fall sollte aber der Disponent ienspringen. Daran arbeiten wir und deshalb ist das Fahrer-Avis auch kostenlos für unsere Kundinnen und Kunden. Vielen Dank für das Feedback!
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Guten Morgen, leider war es bei dieser Lieferung so, dass 2 Säcke beschädigt waren und uns die Pellets schon entgegenkamen. Dieses war erst ersichtlich, als die Folie und der Karton vom unteren Rand entfernt wurde. Außerdem war die Lieferung für ein Zeitfenster von 9-13 Uhr angegeben von der Spedition und auch von uns so bestätigt. Leider kam der Fahrer erst kurz vor 14 Uhr, sodass wir keine Möglichkeit mehr hatten die Säcke sofort wegzuräumen. Dieses ist sehr ärgerlich gewesen. Man verlässt sich auf das Zeitfenster und plant seinen Tag. Mit freundlichen Grüßen
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Verkauf verlief reibungslos und sehr freundlich, Auslieferungsspedition leider unmöglich

Verkauf verlief reibungslos, sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon!! Dafür müsste man 5 Sterne geben. Leider hat es mit der auszuliefernden Spedition (Weiss aus Memmingen) nicht funktioniert. Terminbuchung für die Auslieferung festgelegt. Es kam aber keine Ware an diesem Termin!! Nach einem Anruf am Abend bei der Spedition wurde mir gesagt, dass die Ware ja gar nicht kommen kann, da sie erst am Morgen geliefert wurde. So war ein Urlaubstag für sinnloses Warten dahin. Zwei Tage später nächster Liefertermin!! In dem angegebenen Zeitfenster wieder keine Lieferung. Als ich anrief hieß es nur der kommt gleich, kann aber noch eine Stunde dauern. Das mit dem dass sich der Fahrer 1 Std. vor Auslieferung sich telefonisch meldet können Sie eigentlich bei der Auswahl von Ihrer Seite nehmen, denn das funktioniert ja erst recht nicht!! Die Fahrer sprechen ja so gut wie kein deutsch. Mit solchen Speditionen vergrault man die Kundschaft ganz schön.

Antwort von tier-einstreu.de

Hallo. Wir haben umgehend mit der Spedition Kontakt aufgenommen und eine Stellungnahme angefordert. So etwas darf einfach nicht sein und wir können Ihren Frust absolut nachvollziehen. Wie Sie selbst schreiben, gibt unser Team in Hainichen sein Bestes. Bei der Spedition klappt es auch in ca. 98% der Fälle reibungslos. Aber Sie haben Recht ... aufgrund der Situation auf dem Arbeitsmarkt werden (was auch ok ist aus meiner Sicht) ausländische Fahrer eingesetzt. Da diese oft kein Deutsch können oder sich nicht trauen, es zu sprechen, kann das Fahreravis in ein paar wenigen Fällen auch mal unter den Tisch fallen. Aber daran arbeiten wir bzw. die Spedition. Ich verhandle mit der Spedition über einen Nachlass und hoffe sehr, dass Sie uns dennoch die Treue halten.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Top Kundenkontakt. Mir wurden schnell alle Fragen beantwortet und es wurde versucht, alle Wünsche zu erfüllen. Die Lieferung war extrem schnell. Freitag bestellt und Montag stand die Spedition schon vor der Tür. Die Heucobs sind in Plastiktüten....Papier wäre cooler. Die Luzernecobs sind in Papiesäcken. Die kleineren 15 Kg Säcke empfinde ich auch als deutlich angenehmer als diese großen Säcke. Die Pferde fressen es auch gerne.

Antwort von tier-einstreu.de

Heu-Cobs jetzt auch in Papiersäcken! Vielen lieben Dank für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns immer wenn unserer Kunden und dessen 4 beinige Lieblinge zufrieden sind. Gern geben wir auch das Lob an unsere Partnerspedition weiter, die natürlich auch Ihren Teil dazu beiträgt das unsere Waren schnell beim Kunden ankommen. Wir können mit Freuden verkünden, dass wir ab sofort auch die Heucobs in Papiersäcken anbieten können :)
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr zufrieden Lieferung wurde ausversehen zuerst an Ort mit gleichen Namen, aber anderen Postleitzahl transportiert. Wurde von einer sehr netten Mitarbeiterin 2 x angerufen und bekam ruckzuck meine bestellte Ware. Auch der LKW Fahrer war sehr nett und hat die schwere Palette nach unseren Wünschen im Hof absetzt. Vielen Dank nochmal

Antwort von tier-einstreu.de

Vielen Dank für ihr Bewertung die auch zeigt das mal Fehler/Verwechslungen passieren können ;-) Zum Glück konnten wir zusammen mit Ihnen das Ruder schnell rumreißen so das Sie Ihre Ware doch noch schnell erhalten haben. Wir freuen uns über ihre 5 Sterne und sagen vielen Dank bis zum nächsten mal - Herzliche Grüße aus Hainichen vom Team Tier-Einstreu
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4 Bewertungen
 Verifiziert

Nach der Probepalette jetzt 950 kg :)

Nach meiner Probepalette habe ich mich nach 4 Wochen dafür entschieden, eine 950kg - Miscanthus/Rapsstroh-Palette nachzubestellen. Alle Stallhelfer haben sich dafür ausgesprochen. Das Mistvolumen ist nur noch 1/4 des üblichen. Wir haben die erste Box anfangs mit normalem Stroh gemischt- also nur als Deckschicht, geht auch, ist auch trockener als vorher, ist aber mehr Arbeit…. (War doof 🤪) jetzt habe ich eine Box eingerichtet wo nur die Pellet drin sind - Rutscht nicht, ist trocken, Klima ist gut und deutlich weniger Arbeit. Als nächste werde ich mich mal mit den Rottebakterien beschäftigen, da hab ich noch nicht ganz den Durchblick. Lieferung geht auf jeden Fall MEGA schnell, die Säcke sind handlich und man braucht kein schweres Gerät. Ein Fazit zum Schluss: auch auf jeden Fall besser als Späne!

Antwort von tier-einstreu.de

Wow. So eine tolle und ausführliche Bewertung! Damit hilfst du nicht nur uns, sondern auch anderen Kunden, die vielleicht auch gerade von Stroh oder Spänen auf Pellets umstellen wollen. Vielen lieben Dank! Wir haben uns sehr über diese Rückmeldung gefreut!
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 Verifiziert
Bei der ersten Lieferung war ich erst etwas besorgt, da mein Rentnerpferd von 32 Jahren die Pellets nicht fressen wollte, er ist sehr heikel und kannte die Konsistenz von kleinen Pellets nicht. Die anderen Pferde haben als Test begeistert gefressen. 1000kg Futter mussten aber verbraucht werden 😀 ich hab dann die alten dicken Heucobs mit den neuen kleinen gemixt und nach und nach ganz auf die kleinen umgestellt. Das hat sehr gut geklappt, er frisst sie jetzt problemlos. Die Qualität ist top, sieht hat toll zugenommen, das Volunen ist anscheinend kleiner und er kann mehr fressen. Er kann auch quasi nix anders mehr wirklich fressen. Die Lieferung geht unglaublich schnell und problemlos. Und der Preis ist top!!!! Bin sehr zufrieden und nicht mehr wechsle, solange der alte Herr noch da ist🙂

Antwort von tier-einstreu.de

Vielen lieben Dank für ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns natürlich das Sie über kleine Umwege Ihren Rentner doch dazu überzeugen konnten die kleineren Pellets zu fressen ;-) Sie hätten sich aber auch gern nochmal telefonisch oder per Mail ans uns wenden dürfen, auch nach dem Kauf stehen wir unseren Kunden gern mit Rat zur Seite. Wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und senen herzliche Grüße aus Hainichen - Team Tier-Einstreu
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Es hat wie immer alles super geklappt. Schnell versendet, Fahrer hat vor Lieferung angerufen und war freundlich. Gerne wieder Die Säcke sind beschriftet, so weiß ich gleich was Luzerne, was Heucobs sind. Und wenn sich nichts geändert hat, fressen alle Ponys es gerne.

Antwort von tier-einstreu.de

Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und freuen uns das Sie mit der Ware unserem Service sowie der Lieferung durch unserer Partnerspedition zufrieden waren. Wir freue uns über 5 Sterne als Dankeschön dafür uns sagen bis bald. Herzliche Grüße aus Hainichen - Team Tier-Einstreu
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Die Ware ist gut und die Lieferung ging schnell. Was allerdings nicht geklappt hat, war das telefonische Avis durch den Fahrer 1 Std. vor Anlieferung. Dies ist bei uns besonders schwierig, weil wir nicht am Abladeort wohnen. Es ging trotzdem mit viel Glück alles gut. Aber eine Einhaltung der Vereinbarung wäre besser und einfacher gewesen.

Antwort von tier-einstreu.de

Hallo. Leider passiert es in sehr wenigen Fällen, dass das Fahreravis nicht klappt. Liegt dann in der Regel daran, dass der Fahrer kein Deutsch spricht. Wir arbeiten daran, dass in diesem Fall der Disponent anruft. Gern bei der nächsten Bestellung angeben, dass es hier beim letzten Mal Probleme gab. Dann können wir nochmal gesondert darauf hinweisen.
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4 Bewertungen
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Probepalette in der Testung - Gesamturteil bis jetzt: Top!

Ich benutze die Einstreu das erst Mal und habe mir erstmal eine „Probepalette“ bestellt (diese ist ja gemischt). Ich verwende es erstmal in einer von 3 Boxen um zu testen ob es was für uns ist. Unsere Boxen sind außer zur Kraftfutterfütterung im offen, sodass die Pferde selbst entscheiden ob sie drinnen oder draußen sind. Besagte Testbox haben sich alle als „Pullerbox“ ausgesucht. Ich habe die Pellets wie hier empfohlen nicht gewässert. Fazit Woche 1: nur noch eine Mistkarre pro Tag anstatt 3-4 Karren. Die Box ist super trocken mit den Pellet und das Stallklima besser. Ich teste weiter und schau mal wie es sich entwickelt.

Antwort von tier-einstreu.de

Wow. Das ist ja toll! Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir sind sehr gespannt, wie es weiter geht. Wenn wir noch mit Tipps zur Seite stehen können, gern einfach kontaktieren. Wir würden uns auch sehr über Bilder oder ien kurzes Video freuen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Toller Service

Schnelle Lieferung, Ware war ordentlich verpackt und wurde sehr überlegt abgestellt. Super war auch dass man auf Rechnung kaufen konnte. Das Produkt testen wir jetzt, macht aber auch einen guten ersten Eindruck.

Antwort von tier-einstreu.de

Sehr schön. Wenn ihr noch Tipps braucht ... einfach melden!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr gute Qualität, die Ponies fressen es gerne und vertragen es auch gut. Die Verpackung gefällt uns auch gut, wir haben die Plastikversion gewählt, die Beutel sind handlich und gut zu lagern. Immer gerne wieder (der Senior möchte alt werden:))

Antwort von tier-einstreu.de

Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und freuen uns das Sie mit der Ware unserem Service sowie der Lieferung durch unserer Partnerspedition zufrieden waren. Wir freue uns über 5 Sterne als Dankeschön dafür uns sagen bis bald. Herzliche Grüße aus Hainichen - Team Tier-Einstreu
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Trotz Problemen bei der Auslieferung wurde sehr schnell auf das Problem reagiert, und auch sehr schnell eine passende Lösung für beide Seiten gefunden. Sehr angenehmer und freundlicher Kontakt. Daher auch 5 Sterne bei der Bewertung.

Antwort von tier-einstreu.de

Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und freuen uns das Sie mit der Ware und unserem Service zufrieden waren. Wir freue uns über 5 Sterne als Dankeschön dafür uns sagen bis bald. Herzliche Grüße aus Hainichen - Team Naturbrennstoffe / Tier-Einstreu
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und geliefert. Die Kommunikation mit der zuständigen Ansprechpartnerin der Firma war verbindlich und sehr freundlich. Die Qualität der Cobs ist gut - unsere „Oldies“, beide über 30 Jahre alt, fressen sie gerne.

Antwort von tier-einstreu.de

Wir freuen uns das alles reibungslos geklappt hat und Ihre "Oldies" die cobs gern fressen. Wir sind stets bemüht die Bestellungen so zügig wie möglich zu bearbeiten und freuen uns das Sie uns dies mit 5 Sterne honorieren. Herzliche Grüße aus Hainichen vom Team Tier-Einstreu

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