Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.10.2010Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die unkomplizierte, transparente und reibungslose Bestell- und Kaufabwicklung positiv hervor. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, insbesondere bei Problemen oder Nachfragen. Die Qualität der Produkte gilt überwiegend als hoch, robust und zuverlässig. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als gut bis angemessen bewertet. Die Verpackung wird meist als sicher und schützend empfunden, und Nachlieferungen oder Ersatzlieferungen werden als unkompliziert und kundenorientiert beschrieben. Zudem fühlen sich Kunden durch eine freundliche, zeitnahe und informative Kommunikation gut betreut. Gelegentlich gibt es jedoch Kritik an Verzögerungen oder unklaren Lieferterminen. Einzelne Artikel werden hinsichtlich ihrer Qualität bemängelt. Zudem werden manchmal fehlende oder verspätete Rückmeldungen in der Kommunikation sowie vereinzelt beschädigte Artikel trotz sicherer Verpackung beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenEsmeyer
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Verifiziert
Die Artikel der Firma Esmeyer sind super, wir lieben u. A. die kleinen Saftkannen und das kindgerechte Servierbesteck für unserer Kita.
Auch das tolle Geschirr "DIWALI" lieben unsere Kita-Kinder sehr. Es ist robust, langlebig und sehr schön anzusehen. Wir werden auf jeden Fall, bei Bedarf, immer wieder gerne bei Esmeyer bestellen.
Verifiziert
Es wird einem bestmöglich, kundenorientiert, freundlich und schnellstmöglich geholfen.
Einfach toll und gut zu wissen immer jemanden zu erreichen!
Es wird einem bestmöglich, kundenorientiert, freundlich und schnellstmöglich geholfen.
Ein toller Webshop !!
Ich bin mit meiner Ansprechpartnerin ( ich weiß nicht genau ob ich den Namen nennen darf?!) super zufrieden und weiß ihre Arbeit sehr zu schätzen.
DANKE!!!
Verifiziert
Das der Kontakt immer da war und ich bei Fragen immer einen Ansprechpartner hatte und Auskunft bekommen habe. Das nenne ich Kundenservice, was leider nicht mehr alltäglich ist.
Das nächste Mal wäre gut wenn auf die Lieferanschrift geachtet wird, das Packt musste nämlich wo anders hin und nicht an die firmenanschrift
Verifiziert
Die Ware ist super aber mit Verzug
Die Ware ist super. Zu einer Menge wurde ein Produkt leider nicht mitgeliefert (Schutz für den Stehtisch). Erfreulicherweise wurde dieser nun nachträglich bestellt und wird uns entsprechend nachträglich zugeschickt. Den einen Stern habe ich abgezogen, weil die Lieferung nicht wie angekündigt pünktlich angekommen ist (1 Woche Verzug). Nachdem ich telefonisch nachgefragt habe, wurde der Verzug damit begründet, dass der eigene Lieferant von Esmeyer die Ware noch nicht zugestellt hat und somit noch kein Weitertransport erfolgen konnte.
Der Kontakt telefonisch und per E-Mail war eine positive und freundliche Erfahrung.
Verifiziert
Mir gefällt die sinnvoll durchdachte Verpackung, sodass möglichst wenig zu Bruch geht. Eine Vorablieferung ist auch immer möglich wenn nicht alles lieferbar ist. Manchmal irritiert mich die vorgegebene Abnahmemenge aber ich habe bisher immer eine Alternative gefunden.
Verifiziert
Nachhaltigkeit ist sehr wichtig, allerdings hat es dieses Mal sehr lange gedauert bis der letzte Artikel lieferbar war und dann hat sich die Lieferung nochmals um eine Woche verschoben. Gut das ich nichts davon wirklich dringend gebraucht habe. 10 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung sind sehr lange.
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice: Eine von drei bestellten Positionen konnte nicht direkt geliefert werden und ich habe umgehend einen Rückruf diesbezüglich erhalten. Die Bestellung konnte telefonisch abgeändert werden, die Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen und alle Fragen beantwortet.
Verifiziert
Glasdeckel Ø 37cm für einen Staub-Wok. Die Qualität der Ware war wie beschrieben. Leider hat sich die Lieferung sehr lange hingezogen und wurde mehrfach verschoben. Der Preis für einen Glasdeckel hat es auch ganz schön in sich. Ich vermute aber, dass Esmeyer weder für die Lieferzeiten noch den hohen Preis verantwortlich ist. 37 cm scheint ein ziemlich unübliches Maß zu sein. Ansonsten war alles, wie man es sich wünscht. Wurde ständig auf dem Laufenden gehalten und Ware kam seeeeehr sicher verpackt an.
Verifiziert
Ich würde jederzeit wieder bei Esmeyer be…
ch würde jederzeit wieder bei Esmeyer bestellen. Die Qualität der Produkte ist hochwertig, und die Lieferungen erfolgen zuverlässig. Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, wird man zeitnah und transparent darüber informiert. Insgesamt fühle ich mich als Kunde sehr gut betreut und kann Esmeyer uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Alles Geschirr kam mit der Post tadellos an
Die telefonische Unterstützung bei der Auswahl der Ware
Das tolle Geschenk, das gratis mitgeliefert wurde
Vielen Dank nochmals
Christine Beilharz
Verifiziert
Es ist Perfekt, vor ca. 35 Jahren hat mein Sohn dieses Besteck bekommen und meine drei Enkelkinder lieben es. Deshalb bekommen Sie jetzt genau das gleiche von mir geschenkt
Verifiziert
Ich finde es nicht kundenfreundlich, die Rücksendung selber frankieren zu müssen und ebenfalls, bei kleinen Bestellbeträgen ein so hohes Porto zu tragen. Hätte mich eine Mitarbeiterin nicht darauf aufmerksam gemacht, hatte ich für ein Teil was ich ursprünglich falsch bestellt habe ein überhöhtes Porto bezahlt. Ich hätte nämlich dieses eine Teil neu nachbestellt. Der Folgekreislauf wäre noch katastrophaler. Dann wäre das Porto höher als der Warenwert.
Verifiziert
Habe heute Hilfe zu einer Bestellung erhalten lieben Dank
Hatte erst keine Antwort erhalten da die Befestigungsproppen fehlen. Schade, haben nun die 5 neuen Deckel aber keine einzige Befestigung. Nun wurde mir Mitgeteilt das sich um die Bestellung gekümmert wird. Vielen lieben Dank für diesen tollen Service.
Verifiziert
Sehr freundlich, Kundenorientiert, Rückmeldung, wenn sich was verschiebt, immer da bei Fragen, einfach 5/5 Sterne!!!
Danke an die super nette Servicedame im Telefondienst !
Verifiziert
Leider ist jetzt bei wiederholten Bestellungen das Geschirr zerbrochen angekommen. Der Kundenservice ist toll. Rückmeldezeit, Verbesserung, Neulieferung, oder Angebote die einem entgegenkommen werden vorgeschlagen. Und bei Lieferung nr 2 war dann auch alles in Ordnung.
Also bestellen wir auch weiterhin hier.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Ware bisher immer in Ordnung. einfacher Bestellvorgang online. Perfekt. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Guter Service - wir sind zufrieden!
Mit Esmeyer sind wir schon viele Jahre verbunden und damit auch sehr zufrieden. Die meisten Lieferungen kommen innerhalb weniger Tage vollzählig an. Nachlieferungen werden ebenfalls zügig nachgeschickt. Für diesen Service zahlen wir gern etwas mehr als in den üblichen Supermärkten. Preis-Leistungsverhältnis also absolut OK.
Verifiziert
Es hat uns alles gut gefallen, Lieferung, Ware, Kontakt.
Einen Stern Abzug gibt es, da trotz Reklamation die Versprochene Gewürzmühle (Geschenk aufgrund des hohen Bestellwert) nicht angekommen ist.
Verifiziert
Leider hatte ein bestellter Artikel gefehlt, der Kundendienst am Telefon war sehr nett und alles weitere lief sehr unkompliziert ab!
Verifiziert
Mir gefällt sehr die pünktliche lieferung und menge. Würde mir wünschen das dass gemüse/obst etwas mundgerechter geschnitten wird da es häufig viel zu grob ist für die Alten ( Bewohner)
Sonst sehr zufrieden!
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