Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.05.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Besonders positiv hervorgehoben werden die schnelle Lieferung, die große und vielfältige Auswahl an Schallplatten, Kleidung und Nischenprodukten sowie die hochwertige und sichere Verpackung. Auch der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice sowie die unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozesse werden von den Kunden geschätzt. Die Preise gelten überwiegend als fair und wettbewerbsfähig, wobei Rabattaktionen zusätzlichen Anklang finden. Die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere der Schallplatten, wird meist als sehr gut bewertet. Kritisch angemerkt werden gelegentliche Überschreitungen der versprochenen 24-Stunden-Versandzeit sowie einzelne Verbesserungsvorschläge zur Verpackung bei Transportschäden. Es gibt vereinzelt Hinweise auf Defekte, schlechtes Grading oder Herstellerfehler bei Schallplatten. Im Bereich Kundenservice wird die Automatisierung und telefonische Erreichbarkeit manchmal bemängelt. Zudem werden bei einzelnen Artikeln zu hohe Preise wahrgenommen und es kann selten zu Problemen oder Verzögerungen im Rückgabe- oder Umtauschprozess kommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHHV
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Verifiziert
Einzigartige und riesige Auswahl. Sehr guter Internetauftritt. Reichhaltige und detaillierte Informationen zu den Titeln. Alle Musikrichtungen. Ausverkaufte Titel werden nachgeordert. Guter Service bei Reklamationen. Faire Preise.
Verbesserung: Bei längerem Out of Stock eines einzelnen Titels, einer größeren Sammelbestellung (ich habe den Fall gerade), Lieferung des Auftrags und frachtfreie Nachlieferung des einzelnen Fehlartikels.
Verifiziert
Der teure und schöne Artikel kam sehr gut verpackt hier an. Um die LP-Box herum war Schaumstoff, der die Box im Paket von allen Seiten gehalten hat. So konnte nichts kaputt gehen. Der Inhalt sah dementsprechend makellos aus. Auf einer LP war irgend etwas, das mein Mann rückstandsfrei entfernen konnte. Dafür konnte HHV nichts, denn die Box war eingeschweißt. Es ist alles absolut bestens gelaufen und ich kaufe gerne wieder bei HHV ein.
Verifiziert
Alle Suoer nett bei HHV
Alle Suoer bei HHV , was ich mir generell wünschen würde - eine Qualitätskontrolle bevor die Platten in Umlauf gelangen . Ob es extreme Wellen sind , die Lautstärke die sich zig mal pro Seite ändert , mangelnde Audioqualität oder Kratzer sowie ausgebrochene Ecken.
Manchmal habe ich das Gefühl ich wäre der Tester.
Das ist kein HHV Problem sondern ein Allgemeines , aber HHV ist eben meine erste Wahl für Vinyl.
Liebe Grüße
Verifiziert
Große Auswahl, auch im Sale sowie regelmäßige Rabattcode Aktionen. Recht schnelle Lieferung, einfache Rücksendung, wenn doch mal was nicht so gepasst hat, geschmacklich wie von der Passform.
Für mich persönlich wäre die Lieferung mit DHL einfacher, diese ist aber leider teurer als mit Hermes. Das nur am Rande, ansonsten alles Topp!
Verifiziert
Tolle freundliche Menschen da. Super Hilfsbereit , bleiben auch freundlich wenn mal was nicht nach meiner Nase läuft :)
Wir haben alle Stress - Die Taschen füllen sich andere wie so oft. Daher 5 Punkte ans Team und sagt dem Chef er soll euch vernünftig bezahlen und auf die Qualität beim Einkauf achten.
Viele Grüße
Thomas
Verifiziert
Mir gefällt vor allem die große Auswahl und die zuverlässige Abwicklung. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
Verbesserungspotenzial sehe ich bei der Verpackung von Vinyls. Ab drei LPs, besonders bei Doppel-LPs, werden die Platten teilweise so fest verpackt, dass Cover leicht eingedrückt werden oder Ringwear entsteht.
Zudem wäre es schön, wenn im Laden im Shop, Preissticker bzw. Markierungen für die Genre-Einsortierung nicht direkt mit Kugelschreiber auf den Covern vorgenommen würden. Das zeichnet sich manchmal auf den Covern ab, bzw. bleibt ein Eindruck des Geschriebenen im Pappcover.
Abgesehen davon habe ich kaum etwas zu beanstanden. Nur die Preise mancher Veröffentlichungen sind aus meiner Sicht teilweise etwas zu hoch angesetzt.
Verifiziert
Läuft alles immer schnell und reibungslos. Einziger Nachteil gegenüber anderen Anbietern sind die Versandkosten. Im Einzelfall auch kein Problem, aber ich bestelle recht oft und sprunghaft Platten und selten gebündelt. Das summiert sich dann leider schonmal. Liegt aber auch eher an mir...
Musik-Auswahl ist bei HHV ohnehin Championsleague...
Verifiziert
Da ist noch Luft nach oben
Ich muss hier zwei Sterne abziehen, denn wenn ich das reißerische "versandfertig in 24 Stunden" von Eurer Shopseite zu grunde lege, dann sind wir bei dieser Bestellung da komplett am Thema vorbei. Montag Mittag via PayPal bezahlt, Dienstag ist nichts passiert, Mittwoch ist nichts passiert, Donnerstag wurde das Paket dann endlich an Hermes übergeben...
Dann hatte ich mir eine teure Platte aus der "used vinyl" Rubrik mitbestellt, die leider auch nicht korrekt eingestuft war. (bei einem Artikelpreis von über 80 € sollte man den Zustand zur Sicherheit lieber doppelt checken)
Bei VG+ erwarte ich ggf. Staub, Fingerabdrücke, Hairlines, kleine leichte nicht hörbare Kratzer. Wenn da kleinere hörbare Mängel drauf vorhanden sind, ist das Vinyl max. nur noch VG.
Weil es eine rare Scheibe ist, bin ich aktuell noch am überlegen, ob ich die Macke in Kauf nehme oder die 12" reklamiere...
Antwort von HHV
Es tut uns leid, dass die Bearbeitungszeit und der Zustand der Used-Vinyl nicht den Erwartungen entsprochen haben.
Gerade bei höherpreisigen Sammlerstücken sollte die Zustandsbewertung möglichst präzise sein. Solche Hinweise nehmen wir ernst und nutzen sie, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Verifiziert
Wie immer schneller Versand und sichere Verpackung der Platten. HHV ist mittlerweile auch meine erste Wahl bei Vinyls mit sehr geringeren Auflagen und sogenannter Nischenmusik, die ich mir sonst nur in Übersee mit dicken Versandkosten bestellen müsste. Nur die regelmäßigen Rabattaktionen würde ich als leicht gefährlich einstufen, weil sie schon für die ein oder andere ungeplante Erweiterung der Plattensammlung verantwortlich waren :-)
Verifiziert
Wie immer schneller Versand und sichere Verpackung der Platten. HHV ist mittlerweile auch meine erste Wahl bei Vinyls mit sehr geringeren Auflagen und sogenannter Nischenmusik, die ich mir sonst nur in Übersee mit dicken Versandkosten bestellen müsste. Nur die regelmäßigen Rabattaktionen würde ich als leicht gefährlich einstufen, weil sie schon für die ein oder andere ungeplante Erweiterung der Plattensammlung verantwortlich waren :-)
Verifiziert
Mir gefällt eure Auswahl. Mir gefällt das ihr schnell seit mit dem Verschicken. Aber wo rüber ihr mal nach denken könntet, ist ein Kantenschutz für die Packete, statt es nochmal in einen größeren Karton zu packen.Das mit nochmal extra in einen großen Karton packen ist eher sup optimal. Der Karton hat dann eine Unwucht. Das Packet ist aber leicht, also halten viele Fahrer es wie ein Pizzakarton und dann fällt ihnen das Packet runter wegen der Unwucht. Oder ein Aufkleber auf dem Karton. Mit beiden Händen tragen!! Grüße
Verifiziert
Hallo HHV Team!
Ich kann nur positives über euch berichten.Es gab zwar mal eine Verzögerung einer Lieferung,aber das hatte nichts mit eurem Service zu tun.Ich hatte Nachtschicht und hatte vergessen das meine Frau die Klingel abgestellt hat.Dadurch sind dann drei Zustellversuche nicht zu stande gekommen.Für die Zukunft werde ich bei Bestellungen immer meine Tankstelle als Adresse angeben.
Mir werden oft Platten bei Facebook angezeigt,die ich gut finde und gehe dann immer direkt auf eure Seite.Bestelle also sehr gerne meine Vinylwünsche bei euch.Das schwarze Gold kommt immer gut verpackt bei mir an und bin dementsprechend sehr zufrieden mit eurem Service.
Liebe Grüße ,
Jochen Lahmann
Gut verarbeitet und leicht aufzubauen aber.....
Die Record-Box ist gut verarbeitet und leicht aufzubauen. Sie passt einwandfrei in mein bestehendes LP-Regal. Leider war beim Bestellvorgang nicht eindeutig erkennbar welche Farbe ich bestellt habe da in der Beschreibung alle drei Farben angegeben werden. Auf den Bildern ist aber schwarz und grau kaum voneinander zu unterscheiden. Deshalb habe ich die Box in grau bestellt obwohl ich eigentlich schwarz wollte. Spätestens im Warenkorb sollte die Farbe angegeben werden.
Verifiziert
HHV is my go to place whenever I want to order a specific title. They have an impeccable online selection, with the possibility to tag favorites and receive notifications if they become available or on sale. I've been a customer for just over ten years and never had issues with any delivery. The only constructive criticism I could add is about the occasional discount codes that are given. IMO they expire too quickly and could have a lower minimum order limit to user.
Verifiziert
Ich kann bisher nur Positives über HHV berichten. Das Sortiment ist vielfältig, die Preise sind fair und der Versand erfolgt schnell. Die Schallplatten sind außerdem sehr gut und sicher verpackt.
Ein Problem hatte ich lediglich bei meiner ersten Bestellung, da eine Schallplatte beschädigt war. Der Kundenservice war jedoch nicht nur schnell, sondern auch äußerst effizient und hat das Problem unkompliziert gelöst.
Verifiziert
Der Service ist sehr hilfreich und schnell, und auch die Lieferungen erfolgen immer sehr zügig. Leider muss ich einen Stern abziehen, da zwei von sechs Platten, die ich neu bestellt habe, defekt angekommen sind.
Natürlich kann HHV dafür nicht unbedingt etwas, allerdings ist mir das bereits ein paar Mal passiert.
Dadurch bin ich mittlerweile weniger begeistert davon, weiterhin Schallplatten zu bestellen.
Verifiziert
Die Lieferung der Schuhe erfolgte reibungslos
Die Lieferung der Schuhe erfolgte schnell und völlig unkompliziert. Die Schuhe waren sehr gut und sicher verpackt und kamen in einwandfreiem Zustand bei mir an. Auch der gesamte Bestell- und Versandprozess verlief reibungslos.
Insgesamt bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen.
Verifiziert
Ein guter Umtausch Service ohne große Beanstandungen, wenn Platten nicht sachgerecht gepresst sind. Bitte die Industrie mehr unter Druck setzen, dass Platten mit mehr Wertschätzung gepresst werden. Wellige Scheiben regen mich und viele andere Kunden extrem auf.
Verifiziert
Hervorragender Plattenladen
Ich bestelle immer wieder gerne bei euch und habe bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. Die Ware kam immer gut verpackt, pünktlich und ohne Schwierigkeiten bei der Verzollung, bei mir in der Schweiz an.
Darüber hinaus bin ich sehr beeindruckt von eurer Auswahl an Schallplatten. Ich entdecke immer wieder etwas Neues.
Herzlichen Dank.
Verifiziert
Bonuspunkte Programm mit schöner posterauswahl beim Einkauf von größeren Summen. Website ist clean gestaltet mit guten Model-fitpics. Unboxing Erfahrung hat auch Spaß gemacht mit netten Karten innerhalb des Pakets und im Falle einer retoure direkt einfach für den Kunden ein Label enthalten.
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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