Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.09.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und empfinden die Bestell- sowie Retourenabwicklung als unkompliziert und professionell. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, insbesondere bei Reklamationen und Rückfragen. Die kompetente und persönliche Beratung am Telefon oder per E-Mail trägt häufig zur Lösung von Problemen bei. Die Produktqualität entspricht meist den Erwartungen und wird als hochwertig beschrieben. Auch die Verpackung wird oft als sehr gut und schützend bewertet. Zudem werden die Preise als fair und das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut empfunden. Vereinzelt bemängeln Kunden Verzögerungen oder längere Lieferzeiten. Selten gibt es Kritik an Abweichungen oder Mängeln bei der Produktqualität sowie kleine Kritikpunkte an der Verpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenIntelmann GmbH
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Verifiziert
Das Produkt ist früher als erwartet angekommen – bereits nach zwei Tagen.
Besonders positiv hervorzuheben ist, dass die Bestellung sehr sorgfältig vorbereitet und verpackt wurde: Das Paket war sozusagen doppelt verpackt und dadurch bestens geschützt.
Außerdem wurde Klebeband mit dem Logo des Unternehmens verwendet. Das macht es deutlich schwieriger, dass das Paket von Mitarbeitern des jeweiligen Versanddienstleisters unbemerkt geöffnet wird – leider ist uns das in der Vergangenheit schon mehrfach passiert.
Kurz gesagt: 100 % professioneller Service!
Beim nächsten Mal werde ich direkt auf der Website des Unternehmens nach dem gewünschten Produkt suchen.
Vielen Dank und bitte weiter so!
Verifiziert
Erstklassiger Service
Ich hatte bei Intelmann einen Bohrkron mit SDS-Plus-Adapter bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, allerdings mit einem Sechskantadapter. Nach einer E-Mail an Intelmann wurde das Problem umgehend gelöst und mir der richtige Adapter zugeschickt. Wir sind alle nur Menschen und machen Fehler. Entscheidend ist, wie man mit einem Fehler umgeht. Und genau das ist Intelmann hervorragend gelungen. Erstklassiger Service!
Verifiziert
Perfekter Service – Absolut empfehlenswert!
Ich habe vor Kurzem bei der Firma Intelmann bestellt und bin absolut begeistert. Der Service ist einfach perfekt – das ist Kundenservice, wie man ihn sich nur wünschen kann! Von der reibungslosen Abwicklung bis hin zur schnellen Lieferung hat alles tadellos geklappt. Hier steht der Kunde wirklich noch im Mittelpunkt. Ich werde definitiv wieder hier bestellen. Vielen Dank!
Verifiziert
Eigentlich würde ich gerne noch einen sechsten Stern vergeben, kann ich aber nicht. Wegen etwas verwirrender Bestellungen meinerseits erfolgte ungefragt und selbstständig ein telefonischer Rückruf zur Klärung der Korrektheit meiner Bestellung. Das kann man sich heutzutage nur noch wünschen aber längst nicht erwarten.
Verifiziert
Sachkundige Beratung, schnelle Erledigung und gute Qualität der Produkte sind die Markenzeichen dieses Unternehmens. Auch ein Transportschaden wurde Umgehend ohne jegliche Probleme erledigt. Das war früher mal Normalität für einen deutschen Anbieter - heute muss man froh sein so eine Firma zu finden. Danke dafür!
Verifiziert
DHL in Norderstedt unzuverlässig
Leider haben Sie mit DHL hier in Norderstedt-Friedrichsgabe einen Lieferdienst, der um 14:31 Uhr per E-Mail DHL Zustell-Update meldet, dass die Intelmann GmbH Sendung gleich - innerhalb der nächsten 15 Minuten - zugestellt wird. Um 15:56 Uhr kam die E-Mail: Hallo H. Knofe, Ihre Intelmann GmbH Sendung konnte heute leider nicht zugestellt werden. … Gründe hierfür können z.B. Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit der Zustellkraft sein. -
Ein Schuft, wer Böses dabei denkt. 16 Uhr - Feierabend.
Und heute ist genau das Gleiche wieder mit einer anderen wichtigen und dringend erwarteten Ersatzteil-Bestellung passiert …
Meine Empfehlung: Suchen Sie sich bitte einen anderen zuverlässigeren Zustelldienst aus.
Vielen Dank!
Antwort von Intelmann GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass DHL eine Zustellung zunächst ankündigt und später wegen interner Gründe abbricht, ist verständlicherweise ärgerlich.
Auf die konkrete Tourenplanung, Arbeitszeiten oder Zustellentscheidungen des DHL-Fahrers vor Ort haben wir jedoch keinen Einfluss. Wir übergeben die Sendungen ordnungsgemäß und fristgerecht an DHL.
Wir nehmen Ihren Hinweis zu den wiederholten Problemen in Norderstedt-Friedrichsgabe dennoch ernst. Eine pauschale Umstellung des Versanddienstleisters aufgrund regionaler Zustellprobleme ist allerdings nicht ohne Weiteres möglich. Wenn es bei einer konkreten Sendung Probleme gibt, unterstützen wir selbstverständlich bei der Klärung.
Verifiziert
Top Service - Schnelle unproblematische Abwicklung/Lieferung - Artikel entsprachen der Beschreibung
Hallo,
ich habe bei dem Unternehmen Intelmann , Wickfalzrohe, Bögen, Nippel, Muffen, T-Stück, Enddeckel und Schellen Bestellt - gekauft.
Hatte mir die Artikel schon zusammen gestellt und es kam doch die ein oder andere Frage auf.
Darauf hin angerufen, und direkt jemand am Telefon gehabt - Ein Mensch keine KI , Gott sei Dank, meine Fragen wurde ohne Problem gelöst - Somit schon ein Top Service am Telefon.
Darauf hin die Bestellung abgeschlossen, Bezahlt und habe die Ware 2 Tage erhalten.
Alle Artikel Kontrolliert und entsprachen meiner vollsten Zufriedenheit, musste allerdings nochmal Kontakt zum Service aufnehmen, auch hier wieder alles unproblematisch, Freundlich Nett und Hilfebereit - Danke
Antwort von Intelmann GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊 Es freut uns besonders, dass Sie sich bei unserer telefonischen Beratung gut aufgehoben gefühlt haben und wir Ihre Fragen schnell und persönlich klären konnten. Auch schön zu hören, dass die Lieferung bereits nach zwei Tagen bei Ihnen war und alle Artikel Ihren Erwartungen entsprochen haben. Vielen Dank auch für Ihr Lob an unseren Service – freundlich, unkompliziert und hilfsbereit soll es genau sein. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Projekt!
Verifiziert
Sehr guter Service und absolut empfehlenswert!
Die Bestellung wurde schnell und zuverlässig abgewickelt. Besonders positiv fand ich den freundlichen und unkomplizierten Kundenservice. Auch bei meiner Rücksendung wurde mir schnell und entgegenkommend geholfen. Die Kommunikation war freundlich und professionell.
Vielen Dank für den tollen Service – hier bestelle ich gerne wieder!
Verifiziert
Der thermisch isolierte Abluftschlauch ist 1a und sein Geld wert!
Ich habe den "Aluflexschlauch isoliert (Luftschlauch) Ø 125 mm 10 m [FASWIL25127]" gekauft, da ich in meiner DG-Wohnung (Baujahr 2000) die Abluft von meiner mobilen Klimaanlage durch das Fenster eines Nebenraums abführe.
Bei durchschnittlichen Temperaturen von max. 26 Grad reichte der bisher verwendete "Aluflexschlauch (Lüftungsschlauch) Ø 125 mm 10 m [FASS127-1]" gut aus.
Aufgrund von Temperaturen von 27 Grad und mehr kam der bisherige Schlauch jedoch an seine Leistungsgrenze und er gab beim Abtransport der heißen Luft zu viel Abwärme ab.
Der thermisch isolierte Schlauch ist eine eindeutige und messbare Verbesserung, dass heißt der Nebenraum erwärmt sich jetzt nur noch geringfügig und nicht mehr erheblich.
Der thermisch isolierte Abluftschlauch ist 1a und sein Geld wert!
Verifiziert
Trotz Problemen sehr zufrieden
Die Lieferung von zwei Lamellenhauben hat in meinem Fall sehr lange gedauert (über 2 Wochen), trotz angeblicher Verfügbarkeit. Dies hat mich, auch auf Grund fehlender Kommunikation, sehr geärgert. Die nachträgliche Kommunikation mit dem Support und das Entgegenkommen der Firma, empfand ich im Gegenteil zu den vorherigen Ereignissen als sehr positiv, daher auch diese angepasste Bewertung von mir. Mein Fazit nach der Bestellung: Ein Wunsch nach besserer Kommunikation mit dem Kunden, die Produkte selber sind einwandfrei.
Verifiziert
Schnelle Reklamationsbearbeitung
Meine Lieferung enthielt einen Posten falsche Artikel. Der Kundenservice war sehr gut zu erreichen und hat schnell reagiert. Nach Klärung des Sachverhaltes erfolgte umgehend Ersatz der falschen Position, sowie die Bereitstellung eines Retourscheins für die Rücksendung der falsch gelieferten Artikel.
Verifiziert
Ein Anruf und als Selbstabholer mit Paypal bezahlt und Intelmann hat alles schnell vorbereitet und wir konnten schon abgeholt. Vielen Dank.
Allerdings hat es etwas gedauert bis die davor gemachte Bestellung mit Versand versendet wurde. Trotzdem vielen Dank, manchmal ist es so.
Verifiziert
Ware kam nach der Bestellung super zügig und sehr gut verpackt mit DHL. Qualität wie beschrieben. Nur sollten beim Produkt die benötigten Dichtungen sowie Aufbauanleitung beiliegen.
Leider muss wohl alles separat erworben werden.
Online Einbauanleitung unzureichend.
Verifiziert
Maico ECA ipro 100 KVZC Klappenrahmen
Versand als Kleinpaket ist zum Versandkosten sparen okay, aber es kam kaputt an und hat anstelle angegebene 3 Tage Versandzeit das Doppelte mit 6 Tage gedauert.
Eine Beschreibung der Funktionsweise des elektrischen Klappenrahmens wäre ebenfalls wünschenswert. Hätte ich gewusst, dass er nur über die Temperatur gesteuert wird, hätte ich ihn nicht gekauft. Es dauert nach dem Ausschalten des Ventilator noch so ca. 10 min bis die Klappe tatsächlich geschlossen ist.
Verifiziert
Uns hat besonders die freundliche und hilfsbereite Betreuung gefallen. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und waren insgesamt sehr zufrieden. Verbesserungsmöglichkeiten haben wir keine besonderen, alles war zu unserer Zufriedenheit.
Verifiziert
Gerne wieder!
Lieferzeit recht lang, aber war auch bei Kauf so angegeben und somit voll in Ordnung. Produkt macht einen qualitativ hochwertigen Eindruck!(Das warten lohnt) Gerne wieder!
Verifiziert
Ich hatte vor meiner Bestellung von schwarzen 6 x 100 mm Lüftungsgitter telefonisch nach der Maschenweite der integrierten Insektengitter gefragt. Dazu wurde mir von der Mitarbeiterin 1 mm genannt. Leider mussten wir aber eine größere und rechteckige Maschenweite von ca. 1 mm x 1,5 mm festgestellt. Daraufhin mussten wir online ein zusätzliches Edelstahlgitter bestellen.
Die Montage gestaltet sich als nicht einfach.
Verifiziert
Maico Kleinrwumlüfter ECA 100 ipro, Aluflexrohr. Wetterschutzgitter u. Montagematerial. Beste Qualität zum fairen Preis. Stoßsicher verpackt und sehr schnell geliefert. Super!!!
Verifiziert
Maico Kleinraumventilator ECA 100 ipro H 0084.0203.
Erstklassische Qualität zu einem fairen Preis.
Bestellt, Schlagfest verpackt und sehr schnell geliefert.
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Alles passt. Bin Bäckermeister und hab von Lüftungstechnik keine Ahnung aber was ich für die Lüftung Backstube bestelle passt haargenau.
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Die Intelmann GmbH, Ihr Partner für die Lieferung und Montage von Lüftungstechnik. Wir verfügen über umfangreiches Fachwissen und breit gefächerte Erfahrungen im Bereich der Lüftungs- und Ventilations...
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