homewise

Erfahrungen:

Homewise ist in einem Maße inkompetent, die nicht vorstellbar ist. Wir haben versucht, insgesamt vier Wohnungen durch homewise verwalten zu lassen und das hat um Längen mehr Arbeit verursacht, als es überhaupt hätte abnehmen können. Unglaublich, aber wahr. Homewise schafft es nicht einmal, eine auch nur halbwegs korrekte Nebenkostenabrechnung zu erstellen. Die ersten habe ich teilweise fünfmal mit konkreter Beschreibung der Fehler zurückgesandt - und die kamen wieder vollkommen falsch zurück. Wirklich jede Korrekturrunde war vom Ergebnis vollkommen anders. Nach fünf Versuchen haben wir die NKAs dann wieder von H&G anfertigen lassen. Nach 1,5 Jahren haben wir homewise gekündigt und die uns dann überlassenen Unterlagen waren vollkommen chaotisch und unvollständig. Wir sind noch immer damit beschäftigt, einen Durchblick durch das Chaos zu bekommen, das homewise angerichtet hat. Es ist daher auch nicht wirklich herauszubekommen, wieviel Geld uns homewise - neben der zusätzlichen Arbeit - gekostet hat. Darunter im Übrigen auch viele Mahnkosten, weil homewise es nicht geschafft hat, Rechnungen der Versorger rechtzeitig zu zahlen (obwohl alle Mieteingänge fristgerecht eingegangen sind). Ich war stark in Versuchung, homewise zu verklagen, auch, weil diese den Verpflichtungen aus dem Verwaltungsvertrag nicht ausreichend nachgekommen sind. Die Wohnungen wurden z.B. nie besucht und nach Auskunft der Mieter war homewise für die auch nicht erreichbar. Das ist wohl auch nicht verwunderlich, da die "Betreuung" (hahaha) zumindest teilweise wohl aus der Türkei erfolgt, wie dies aus E-Mails von homewise ersichtlich ist. Eine Klage hätte aber nur noch viel mehr Arbeit bedeutet...

Vertrag mit Homewise 01.01.25 abgeschlossen. Homewise ist überwiegend mit sich selbst beschäftig. Hausbesichtigung wie versprochen nicht erfolgt. Als Vorgänger der WEG sehr viel Zeit investiert, um alle Daten einzugeben. Alle vier Eigentümer hochgradig verärgert über Werbemails und angemahnte Unterschriften. Hätte ich mich nicht um Gärtner, Energielieferanten usw. gekümmert, würde das Gras in den Gärten 1 m hoch stehen(Ferienhäuser) . Anschließend zum 30.06.25 gekündigt. Die Kündigung wurde sofort bestätigt. Im April einen Mahnbescheid auf den Namen meiner Frau (?) erhalten. Rechnungen und Mahnungen nie erhalten. Wenn die Stammdaten nicht stimmen, klappt es auch nicht mit der Zustellung. Unter Protest überwiesen, um weiteren Ärger aus dem Weg zu gehen. Auf ein Schreiben von mir erfolgte wie erwartet bis heute keine Rückmeldung. Fazit: auf keinen Fall wieder Homewise

Inkompetenz par Excellence! Mangelhafte Kommunikation, Falsche Abrechnungen. Verspätete Abrechnungen. Strafzahlungen aufgrund verspäteter Weitermeldung von Daten. Völlig ungeeigneter Dienstleister!

Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit, Professionalität finden nicht statt. Mit Mühe haben wir festgestellt, dass unser 'onboarding' abgeschlossen ist, aber es gibt keine Info, wer nun zuständig ist. Auf mails gibt es keine Reaktion. Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe - Wer hat denen denn so eine Telefonanlage verkauft? - Es werden Hausgelder abgebucht ohne Kontrakt in nicht nachvollzidhbarer Höhe zu beliebigen Zeitpunkten. Es gibt keinen Zugang zu online-accounts, wo wir uns selbst informieren könnten, das war vertraglich der Hauptgrund, uns für homewise zu entscheiden. Übergebene Schlüssel sind nicht auffindbar. usw. usw. usw. Der Vertrag wurde auf den 1. Juli 2025 abgeschlossen, der erste Mailkontakt zu uns Eigentümerinnen fand im Oktober statt. Es gab freundlichen Kontakt zu Kundenberatern, aber 'unsere' Kundenberaterin ist nicht zu erreichen. Es gibt also zu nichts eine qualifizierte Auskunft, mit der wir etwas anfangen können. Ich hatte einmal einen Menschen am Telefon, der bei mir den Eindruck hinterliess, dass er high war. Homewise hat viel Geld in eine trügerische website gesteckt - ein Log für den oder die webdesignerIn. Ulrike

Keine Kommunikation, keine Leistung, keine Kompetenz