holz4home.de

Erfahrungen:

Ich habe hier eine Wandgarderobe bestellt, die als „auf Lager“ gelistet war. Nach 10 Tagen absolutem Schweigen und Stillstand im Status „Vorbereitung“ musste ich selbst proaktiv nachhaken. Eine proaktive Information seitens des Shops über Lieferverzögerungen gab es nicht. Der Support auf der Website stürzte bei der Kontaktaufnahme wiederholt mit Fehlermeldungen ab. Erst nach einer deutlichen E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass man der Nachfrage nicht hinterherkommt und das Produkt gar nicht lieferbar ist. Es wird also Geld per Vorkasse für Ware eingenommen, die physisch überhaupt nicht existiert. Meine explizite Forderung nach einer angemessenen Kompensation für die Wartezeit wurde in der Antwort eiskalt ignoriert und mit einem Standard-Textbaustein zur Stornierung abgefertigt. Das Geld mag zwar zurückkommen, aber wer Transparenz, Zuverlässigkeit und echten Kundenservice sucht, sollte diesen Shop meiden.

Wir hatten vor 8 Wochen ein Kistenregal mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen bestellt. Nachfragen über den Kundensupport werden mit standardisierten automatischen Emails beantwortet. Die Hotline, wenn es überhaupt eine gibt, ist nicht besetzt. Zahlung wurde mit der Bestellung direkt eingezogen. Über Paypal versuchen wir jetzt das Geld zurückzubekommen. Sollte das scheitern, werden wir rechtliche Schritte einleiten... Von Bestellungen kann ich nur abraten!

Gekauft: Pflanzkübel mit Rankgitter M. Qualität nur mittelmäßig. Schrauben sind teils durch das Außenholz wieder durch, teils konnte man sie nicht ganz rein Schrauben, Konstruktion war bereits nach 3 Holzwinkel anbringen so extrem auf Zug, dass man nur mit Mühe und ziehen/drücken den vierten Winkel und somit die vierte Seite montieren konnte. Ein Winkel war zudem nicht richtig ausgearbeitet. Da stand noch ein Steg weg. Der Boden der Kontruktion hat leider nicht mehr drauf gepasst, da er auf einer Seite 5-6mm raus stand und somit ein festschrauben nicht möglich war. Positiv: Schnelle freundliche Rückmeldung von Kundenservice. Negativ: - Keine gute Qualität - Kundenservice hat sich leider nicht mehr zu Bildern und Problem geäußert.

Ich habe bei diesem Verkäufer 17 (!!) Holzwege bestellt – geliefert wurden ganze 9. Der Rest? Spurlos verschwunden. Offenbar war das Versandlager nicht in der Lage, eine Bestellung vollständig zu verschicken. Stattdessen kamen die 9 Holzwege jeweils mit eigener Sendungsnummer, was das Ganze noch absurder macht. Zu den fehlenden 8 Artikeln gibt es keinerlei Information, keine Nachlieferung, nichts. Der Verkäufer? Reagiert überhaupt nicht. Weder auf E-Mails noch auf Nachrichten über das Portal. Ich habe inzwischen Anzeige erstattet, weil das Ganze einfach nicht mehr nachvollziehbar ist. Fazit: Absolut unzuverlässig, keine Kommunikation, keine Lösung. Finger weg.

Der von uns am 16.01.26 bestellte Esszimmertisch mit Massivholzplatte ist bis heute noch nicht korrekt geliefert. Ganz im Gegenteil, er wurde zwei Mal extrem verschrammt geliefert. Aktuell liegt die Platte bei uns im Wohnzimmer, in der Erwartung, dass die Tischplatte gegen eine mangelfreie Platte ausgetauscht wird. Der Kontakt zu Holz4home ist nur per Mail möglich. Zuletzt wurde am 25.02. durch holz4home reagiert. Seit dem warten wir auf eine Antwort auf unsere Eingabe. Die Kommunikation ist eine Katastrophe. Habe gar den Eindruck, dass die Firma auf Zeit spielt, an statt nach einer Lösung zu suchen. Sieben Wochen dauert das "Drama" schon. Ich kann das Geschäftsgebaren der Firma nicht nachvollziehen.

Ich habe am 25.02. bestellt und meine Ware mit 2-3 Tagen Lieferzeit immer noch nicht erhalten!! Die Firma hätte sich auch kein einziges Mal von selber gemeldet! Nach mehrfacher Nachfrage habe ich 2x Rückmeldung erhalten, wo ich immer vertröstet wurde! Ich möchte die Ware nicht mehr da ich sie mittlerweile nicht mehr brauche und fordere mein Geld zurück! Ach darauf habe ich natürlich bisher noch keine Antwort erhalten! Ich rate dringend von dieser Firma ab!!

NICHT KAUFEN!! Leider sind 0 Sterne nicht möglich. Holzunterstand bestellt und irgendwann geliefert. Schrauben nicht aus V4A, welche Sinn machen bei Outdoor Artikeln. Schnell machte sich überall Korrosion breit. Reklamation nach Wochen unbeantwortet. Irgendwann kam der Hinweis: Bitte kaufen Sie rostfreie Schrauben und reichen uns die Rechnung ein!!!! Unglaublich! Dieser Laden hat KEINEN Service und versucht Beanstandungen abzuwickeln. Bitte kaufen Sie dort NUEMALS!!

Schneidebrett kam mit Beschädigung/Fehler an (nicht durch den Versand). Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 Euro Shopguthaben an. Da ich damit nicht einverstanden war, habe ich das so kommuniziert (Preisnschlass, oder Umtausch). Daraufhin sagte man mir ich müsse ein neues Ticket eröffnen, obwohl der Fall nicht bearbeitet war. Also habe ich ein neues Ticket eröffnet und bekomme nun keine Antwort mehr. Miserabler Support.

Holz4home: Ware am 1. Dezember bestellt, Versandinfo seit dem 4. Dezember an Hermes übermittelt. Seitdem kein Kontakt, keine Reaktion auf E-Mails, Anrufe etc. Sehr mieser Kundenservice. Die angegebene Lieferzeit von 3–4 Tagen ist eine Lüge. PayPal-Käuferschutz und Verbraucherschutz eingeschaltet.

Nach meheren Versuchen,die Firma zu erreichen,da ich die Ware zurüchgeschickt habe,bekomme ich nun von Klarna einen Zahlungshinweis. Habe eine Quittung vom Versand. Telefonisch geht nicht,und das Kontaktformular funktioniert soweit auch nicht.Was muss ich denn tun ?